商品 店铺
热门搜索:
首页 > 帮助中心 > 信用评价

信用评价

信用评价体系
平台在线交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,交易评价是平台用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保证所作评价系公正、客观、真实。

一、信用评价的定义
平台会员在成功完成线上交易后,对每一笔交易,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价称之为信用评价。

名词定义:
好评率:好评率为买家给予卖家的好评情况,计算公式为:(好评数/总评价数)*100%。
星级:买家给卖家的评价最高级别是5星,最低级别是1星。
评论数:卖家收到买家给予的好评总数量。
二、买家对卖家评价流程
1、发起评价:在交易成功后的评价期间,买家登录“我的订单”中找到已经交易完成的订单进行评价,并同时对出售该商品的商家进行评价,可以对单条货品交易进行逐条评价,也可以对多条货品交易通过“合并评价”进行统一的评价(合并评价)。如果交易过程中发生各种情况,导致交易关闭,则不发生评价,无评价积分。如下图:

2、如果在购买成功后未对商家做出评价,系统会在14天后将购买的商品默认为五星。
3、买家给卖家的评价,有两种评价维度:对商品进行评价,对商家进行评价。对商品评分最高级别是5星,最低级别是1星,对商家的评价分为对商家评价、对商家评分。对商家评价是通过选择好评、中评、差评,对商家评分是按星级,最高级别是5星,最低级别是1星。
计分规则为“好评、中评、差评”,对商家的评价好评+1分、中评+0分、差评-1分,买家的评分将直接影响卖家前台展示的的好评率,买家应按照实际情况,给予卖家公平、公正、真实的评价。
4、买家成功评价后状态为待审核,管理人员审核通过买家评价,其状态为审核成功,并给予买家评价积分。如下图:


5、买家给予卖家评价后,将在卖家商铺“店铺信息”显示用户给予的评价情况。
6、买家可以通过“店铺信息”查看到卖家的好评率和评论数。
7、所有评价都以匿名形式展现。
8、买家评价提交后,评价不允许修改。
9、用户所发生的交易以及所做的评价均系客观、公正、真实,若违反前述承诺以及平台规则,则平台有权删除评价及评价积分。

三、卖家对买家的评价流程
1、发起评价:在交易成功后的评价期间,卖家登录“待评价的订单”中找到已经交易完成的订单进行评价。

2、卖家给买家的评价,为“好评、中评、差评”、同时需要商家对买家的购买过程进行公平、公正、真实的100字内的描述。
3、卖家评价提交后,评价不允许修改。
4、用户所发生的交易以及所做的评价均系客观、公正、真实,若违反前述承诺以及平台规则,则平台有权删除评价及评价积分。
新手指南
如何注册

常见问题

积分介绍

购物流程

信用评价

安全交易
买家防骗

卖家防骗手册

投诉举报

在线交易纠纷

关于支付

商城服务
易商平台商家入驻需提供资料

商家加盟

代理加盟

发布产品

平台规则

商城采购

售后服务
延迟发货

退款退货

七天无理由退换货

退换货流程

联系我们

物流管理
服务承诺

快递资费及送达时间

验货查收

温馨提示

友情链接: 易商平台 |茶博汇
山东中小企业电子商务平台 | 服务电话: 0531-87099000 |管理员邮箱:admin@51iec.com
©2014 版权所有 All Rights Reserved|鲁ICP备14016802号-1