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平台规则

第一章 概述

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障易商平台用户的合法权益,创建、维护和谐的网络商业环境,制订本规则。
第二条 本规则适用于所有使用易商平台进行交易的用户。
第三条 用户在适用规则上一律平等。
第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与平台签署的协议、平台服务条款、平台规则。
第五条 若本规则的规定同用户与易商平台签署的协议的约定相冲突,则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的,则适用本规则。本规则尚无规定的,易商平台有权酌情处理,但易商平台对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。
第六条 易商平台有权视需要对本规则做修订,对本规则的修订在易商平台上公告后生效。

第二章 定义
第七条 平台:指易商平台,所涉域名为:
www.51iec.com、www.51iec.net、www.51iec.com.cn、www.51iec.cn
第八条 用户:指易商平台各项服务的使用者。
第九条 会员:指与易商平台签订《易商平台服务条款》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个帐号,每个帐号对应唯一的会员。
第十条 买家:指在易商平台上购买产品或发布询价单的用户。
第十一条 卖家:指在易商平台上发布产品信息或公司信息的会员。
第十二条 信用评价:易商平台会员在成功完成线上交易后,对每一笔交易,买卖双方均有权对对方交易的情况作评价,即为信用评价。
第十三条 投诉方:指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。
第十四条 被投诉方:指投诉方所投诉的易商平台用户。
第十五条 反通知:被投诉方接到投诉方的投诉通知后向平台提交的通知及相关证明材料。
第十六条 商铺:也称专用网址,是卖家在易商平台从事经营活动的场所之一。
第十七条 商铺域名:用户可以通过点击商铺域名链接或者直接输入商铺域名进入对应的商铺。
第十八条 处罚:指用户因自身违规行为而被处理,具体种类包括:警告、下架、删除、冻结账号、终止服务、帐号关闭等。
警告:指易商平台通过电话、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规,应当及时予以改正,如仍进行或不停止违规行为,将给予更为严厉的处理。
下架:指易商平台针对违规信息将进行信息下架,信息下架后用户仍可进行修改,修改正确后,信息方可正常发布。
删除:指易商平台针对违规信息做删除的处理,信息删除后用户不可修改。
帐号限权:指易商平台暂停用户包括但不限于以下权限:暂停商铺的访问权限、对已发布的所有信息执行下架处理(如有)、暂停供求信息的操作权限等。被限权用户在限权期限内服务费用(包括但不限于服务费、广告位费用等,如有)照常计算,服务期限不予延长。
终止服务(关闭账号):易商平台终止向用户提供任何服务,并不予退返服务费(如有)。
冻结账号:指易商平台暂时控制了账号的操作,冻结后不可做登录动作,一般用于处罚行为,被冻结人可以申请解冻。
第三章 用户行为规则
一、账号
(1)帐号注册
第十九条 用户在易商平台注册帐号时需同意并遵守《易商平台服务条款》;
用户会员名(ID,也称会员帐号或帐号)、商铺域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰平台正常运营秩序等的相关信息;
同一个会员名只能注册一个帐号,并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证。
(2)帐号管理
第二十条 禁止会员帐号未经平台审核同意随意转让他人或其他企业使用;随意转让会员帐号的将被关闭,且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。
第二十一条 易商平台有权关闭未通过身份认证或虽通过身份认证但连续超过三年未登录的会员帐号;易商平台有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号,并有权删除该帐号下所有相关信息;会员可通过平台客服主动申请关闭其帐号。
二、经营信息发布和管理
第二十二条 用户在易商平台发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则,并应遵循《信息发布规则》 ,对自己发布的信息独立承担全部责任;
不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰平台运营秩序等相关内容。
三、维权(交易投诉)
第二十三条 买卖双方就交易在履行过程中产生争议,如双方无法协商或协商不能达成一致的,一方或双方可申请提交易商平台进行斡旋处理,平台有权遵循《交易争议处理规则》决定受理或不受理相关争议,并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
四、信用评价
第二十四条 买卖双方有权基于真实的交易在在线交易成功进行相互评价,评价方需对交易结果作出真实、客观的评价。信用评价适用《信用评价体系规则》。
第四章 违规行为及处理
第一节 违规行为定义
第二十五条 违规行为是指用户违反易商平台的规则或违反其与平台签订的任何合同的行为。
第二节 违规行为
第二十六条 违禁信息发布
指用户发布国家法律法规或易商平台禁止或限制的商品信息行为。用户发布的商品信息一经认定属于禁止、限制销售商品信息,平台将按照《违禁信息发布处理规则》处理,立即删除该商品信息,同时根据情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭(终止服务)等处罚。
第二十七条 违规信息发布
指用户在易商平台涉嫌以下几种违规信息发布行为:重复信息违规、使用恶意外部软件违规、产品标题违规、产品属性不实、产品归类错误、商品信息描述不实、无货空挂、虚假价格违规、询价单违规等;用户发布的商品信息一经认定属于违规信息,平台将按照《违规信息发布处理规则》,根据情节严重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。
第二十八条 知识产权侵权
指用户在易商平台发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉,应及时提交反通知及证明材料,说明产品合法性,用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效,若未及时提交反通知,或提交的反通知不成立,平台将按照《知识产权侵权处理规则》 ,根据视情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
第二十九条 虚假交易
是指用户在易商平台以不正当提升排序为目的,提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据的行为。一旦用户有虚假交易的行为,平台将按照《虚假交易处理规则》,删除或关闭虚假交易的内容,并根据视情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
第三十条 恶意评价
是指评价方以敲诈勒索或其它不当利益为目的,有意在违背客观事实的情况下给予对方三星及以下的评价行为。被评价方收到恶意评价后可提交给平台进行处理,平台将按照《恶意评价处理规则》删除评价及调整相应的评价积分,并根据情节严重对用户予以帐号限权直至帐号关闭等处罚。
第三节 违规行为处理的执行
第三十一条 用户有违规行为的,平台有权按照违规各处理规则对用户予以违规处罚;同时平台将按照《交易争议综合考评规则》对卖家进行综合累计考评,并视考评结果对达到考评处罚标准的用户予以相应处罚。
第三十二条 用户违规分数将在该次违规计分之日起一年后做对应清除处理(如2011年12月31日发生违规分数,该笔分数将在2012年12月30日二十四时清除),但因分数≤—60分致使帐号关闭的除外。
第四节 违规行为处理的申诉
第三十三条 因发布限制产品信息行为对易商平台处理有异议的,被投诉人可依据以下流程进行申诉:

第三十三条 对知识产权侵权类的违规行为处理的申诉,被投诉人须在被投诉之日起3个工作日内提交相关证明。虚假交易的申诉,被投诉人须在被投诉之日起5个工作日内提交相关证明。
逾期未提交证据或提交证据不充分的,平台有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
第三十四条 具体违规行为处理及申诉请详见相应实施细则,并按实施细则的规定执行。

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