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退款退货

退货退款

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:


交易进行中申请退款
1、买家可以及时登录到“会员中心”—“我的订单”中找到需退款的订单,点击“申请退款”操作,平台建议买家先与卖家协商沟通。
2、若无法与对方协商解决,自买家申请退款成功后即可申请维权,届时由客服帮助介入处理。
已确认收货后申请退货退款
1、买家可以及时登录到“会员中心”—“交易管理”中找到需退货的订单,点击“退换货管理”操作,平台建议买家先与卖家协商沟通。
2、若无法与对方协商解决,自买家申请退款3天后即可申请维权,届时由客服帮助介入处理。


关于退款时限:

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
支付方式
退款方式
平台退款处理周期
银行退款处理周期
线上支付
网银在线
1-3个工作日
1-7个工作日
支付宝
支付宝
1-3个工作日
1-7个工作日
银行卡在线支付
银行卡在线支付
1-3个工作日
1-7个工作日

说明:
1
、退款处理周期以您退款申请提交成功后进行计算。目前只支持原路退回至客户原支付的账户中,给您带来的不便敬请谅解;
2、退款因节假日或银行政策原因,会出现顺延,具体到账时间以银行为准。
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